Situación actual
- Esperas entre áreas
- Retrabajos frecuentes
- Responsabilidades difusas
- Información duplicada
ILP Consulting / Mejora de Procesos
Rediseñar el flujo para que el trabajo avance con menos fricción.
Un servicio específico para procesos con pasos innecesarios, roles confusos, transferencias lentas o controles tardíos.
Diseño futuro
- Flujo y criterios visibles
- Puntos de control necesarios
- Roles y decisiones definidos
- Seguimiento del desempeño
Alcance típico
Del mapa actual al proceso que puede gestionarse
Levantamiento, análisis, diseño futuro, validación con usuarios y hoja de implementación.
Rediseño focalizado
Hacer visible el recorrido completo del trabajo.
Demanda
Qué entra, con qué variabilidad y bajo qué promesa.
Actividades
Qué transforma valor y qué añade espera o reproceso.
Decisiones
Dónde se asigna prioridad, se valida o se devuelve trabajo.
Control
Cómo se detecta una desviación y quién responde.
Del mapa a la transición
Elementos que convierten un análisis de proceso en una nueva forma de operar.
La selección depende del tramo crítico, la evidencia disponible y los riesgos de cambiar el flujo.
Mapa del proceso actual
Flujo, roles, información, esperas y puntos de decisión.
Análisis de causas
Hipótesis contrastadas con observación y evidencia.
Proceso futuro
Secuencia, reglas y responsabilidades rediseñadas.
Plan de transición
Pilotos, cambios, riesgos y mecanismos de control.
Preguntas frecuentes
Antes de avanzar
¿Se rediseña todo el proceso de una vez?
No siempre. Puede ser más eficaz empezar por un tramo crítico y ampliar después de aprender con el piloto.
¿La automatización forma parte de la mejora?
Puede formar parte si elimina fricción real; primero se revisa si el proceso y sus reglas están suficientemente claros.