Incorporar
Revisamos solución, documentación, accesos y riesgos.
ILP Analytics / Soporte y evolución
Analytics Care
Acompañamiento continuo para mantener, atender y evolucionar dashboards, KPIs y flujos de reporte después de su implementación.
Cuándo conviene
Una solución vinculada con la necesidad real
Conviene cuando una solución ya está en uso y necesita seguimiento de actualizaciones, cambios controlados, soporte a usuarios y revisión periódica de su utilidad.
- Fallos de actualización sin responsable claro
- Cambios pequeños se acumulan durante meses
- Los usuarios no saben dónde pedir soporte
- El tablero ya no refleja el proceso actual
Ruta de trabajo
Cuatro movimientos para avanzar con control.
Acordar
Definimos cobertura, canales, prioridades y responsables.
Atender
Gestionamos incidencias y cambios dentro del alcance.
Evolucionar
Revisamos uso, nuevas necesidades y oportunidades de mejora.
Productos de trabajo
Entregables para decidir, implementar y transferir.
Datos y participación necesarios
Accesos autorizados, inventario técnico, responsables internos y condiciones de operación. La cobertura y los tiempos de atención se definen contractualmente.
Inventario de soluciones cubiertasEl nivel de detalle se confirma al acordar el alcance.
Protocolo de atenciónEl nivel de detalle se confirma al acordar el alcance.
Registro de incidencias y cambiosEl nivel de detalle se confirma al acordar el alcance.
Revisión periódica de evoluciónEl nivel de detalle se confirma al acordar el alcance.
Modalidad de contratación
El alcance se confirma antes de comprometer una solución.
Servicio recurrente. La cobertura, capacidad mensual y niveles de atención dependen del inventario y la criticidad de las soluciones.
Conversación inicial
Decisión, usuarios, proceso, fuentes y resultado esperado.
Evaluación de alcance
Factibilidad, supuestos, responsabilidades, entregables y exclusiones.
Implementación y transferencia
Validaciones con usuarios, documentación y responsables de operación.
Antes de avanzar
Condiciones claras desde el inicio
¿La solución depende de una herramienta específica?
No. Se revisan el problema, las fuentes, los usuarios, la infraestructura y las capacidades antes de definir la tecnología.
¿Se puede empezar con datos imperfectos?
Sí, siempre que la calidad disponible se haga visible y las limitaciones críticas formen parte del alcance y la hoja de ruta.
¿Cómo se protegen los accesos y la información?
Los permisos, credenciales, ambientes y responsabilidades deben acordarse con el cliente antes de acceder a fuentes o implementar una solución.
Empecemos por la decisión que necesitas mejorar
Cuéntanos qué información utilizas hoy, quién la necesita y qué debería ocurrir de forma diferente.